Na Morenas Jeans & Buldogues Jeans, nosso compromisso é com a sua satisfação e o sucesso das suas vendas. Como operamos no modelo de venda direta de fábrica, nossa política de trocas segue as seguintes diretrizes comerciais:
Garantimos a troca de peças que apresentem defeitos de fabricação comprovados.
O prazo para notificação de defeitos é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.
Como proceder: Entre em contato com nosso suporte via WhatsApp, enviando fotos e vídeos claros do defeito apontado junto com o número do pedido.
A peça deve estar com todas as etiquetas e lacres originais (Morenas Jeans ou Buldogues Jeans) fixados.
Não aceitaremos trocas de peças que apresentem sinais de uso, lavagem, odores ou modificações (ajustes de barra, costura, etc.).
Sendo uma transação de atacado (B2B), não realizamos trocas por tamanhos, cores ou modelos caso as peças não apresentem defeitos, visto que o lojista escolhe o seu mix de produtos no ato da compra.
Recomendamos atenção redobrada à nossa Tabela de Medidas disponível em cada produto antes de finalizar o pedido.
Após o recebimento da peça em nossa fábrica em Campo Grande/MS, ela passará por uma análise técnica (prazo de até 5 dias úteis).
Sendo constatado o defeito, o cliente poderá optar por:
Substituição pelo mesmo modelo (conforme disponibilidade de estoque).
Crédito para a próxima compra.
Estorno do valor referente à peça defeituosa.
Em caso de defeito de fabricação confirmado, o custo do frete de retorno e reenvio é por nossa conta.
Em casos excepcionais de troca acordada por outros motivos, o frete fica a cargo do cliente.
